Как «Норд Логистик» закрыла 50% обращений поддержки агентом GPTee за один квартал
Разбираем, как компания подключила агента «Первая линия», какие сценарии оставили людям, а какие — ИИ, и что изменилось в нагрузке на отдел поддержки.
Как настраивать GPT-агентов, собирать документы конструктором и не терять качество при автоматизации — на реальных примерах команд.
Разбираем, как компания подключила агента «Первая линия», какие сценарии оставили людям, а какие — ИИ, и что изменилось в нагрузке на отдел поддержки.
Пошаговый способ сузить каталог до 2–3 агентов, которые дадут эффект уже в первый месяц.
Собрали три обновления конструктора, которые чаще всего просили клиенты в последних тикетах.
Юридический отдел подключил агента «Юрист» к типовым договорам подряда — вот что изменилось в процессе.
Простые правила для команд, которые только начинают подключать конфиденциальные документы к ИИ.
Теперь агентов можно вызывать напрямую из своих систем — рассказываем, что уже поддерживается.
Рекрутеры сфокусировались на финальных интервью, а первичный отбор и вежливые отказы взял на себя агент.